Знижки 10% на весь товар з нагоди відкриття
Телефон для звʼязку: +38 (097) 437-35-13

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів згідно Закону «Про захист прав споживачів». Зверніть увагу: продовольчі товари мають особливі умови повернення.

Строки звернення щодо обміну

Звернутися щодо заміни або повернення коштів за товар неналежної якості можна одразу при отриманні або протягом 14 днів.

Зворотня доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок компанії або за домовленістю.

Умови повернення та обміну

Продукція, яка відповідає товарному вигляду та нормальним строкам реалізації, поверненню та обміну не підлягає. Обмін або повернення можливі лише за умови, що товар неналежної якості:

  1. Термін придатності продукції минув на момент її отримання;
  2. Порушена цілісність фабричної упаковки (до отримання);
  3. Товар має ознаки псування через неправильне зберігання;
  4. Вміст отриманої посилки не відповідає вашому замовленню.
У разі підтвердження неналежної якості ми компенсуємо вартість, здійснимо заміну або надамо знижку на наступну покупку.

Документи для підтвердження

Для швидкого оформлення заміни або повернення коштів необхідно надіслати нам у месенджер:

  1. Залишки товару в оригінальній упаковці (за потреби);
  2. Чіткі фотографії виявлених дефектів або маркування з терміном придатності;
  3. Копію або фото чека, що підтверджує покупку;
  4. Фотографію посилки та транспортної накладної (ТТН) від перевізника;
  5. Короткий опис проблеми та Ваш контактний номер телефону у довільній формі.

Важлива інформація

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія відмовляє споживачеві в обміні та поверненні продовольчих товарів належної якості, оскільки вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.